我为群众办实事消化内镜中心让无痛成为

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“医院做胃肠镜检查了，这次确实省了不少时间，比以前快多了，而且这次做了无痛太舒服了，什么感觉都没有，睡一觉就做完了，下次我还来这复查。”近日，家住源城区的一位市民到我院内镜中心复查胃肠镜，她发现，尽管检查等候区坐满了候诊的患者，但就诊检查秩序却丝毫不乱，新增的输液间和复苏间宽敞明亮，无痛内镜的宣传指引生动活泼，整个内镜中心就诊流程清晰而规范。

近年来，随着市民健康意识的不断提升，来医院进行无痛胃肠镜检查的患者越来越多，但我院内镜中心的就诊流程，以及设备、人员配置等没有随之升级，导致无痛胃肠镜预约检查时间长，且无痛内镜实施率低，不能更好地满足患者的需求。为缩短等候时间并满足群众对无痛内镜检查的需求，院长何鹏程要求内镜中心和麻醉医院品牌建设内容来抓，指示院内相关部门协作联动，制订更加高效的（无痛）内镜检查流程。

通过多次协调沟通会，采纳省医模式的经验，由医务科牵头，联合消化内科、内镜中心、麻醉科、门诊部、药学部、信息科、财务科、设备科、总务科等科室，重新调整信息系统、优化流程、模拟就诊路径等方式，对麻醉科围检查期的工作、内镜中心的预约方式、人员排班、空间设置、岗位职责等方面进行了多次梳理、讨论，最终制定出简洁、标准化的无痛胃肠镜诊疗新流程。

在新流程实施之前，患者无痛胃肠镜检查预约时间常需2-3周，在流程优化的同时，相关医护人员主动延长工作时间，使得现在预约时间缩短至3-5个工作日，患者等候时间大大缩短，且流程更加便捷，检查过程更加舒适。经过1个月的运行，我院无痛胃肠镜检查占比从不足30%提高到50%，诊疗质效大幅提升。下一步，让无痛胃肠镜成为日常，让胃肠镜检查不适感降到最低，让等候时间不断缩短。

我院内镜中心、麻醉科坚持“以病人为中心”的服务理念，重新修订患者无痛检查告知单、制定患者就诊流程和复苏患者管理流程，在内容上更加注重