医院巡礼医院技术人文优秀

惠安，一座融古老传承与现代创新于一体的县城。当清晨的第一缕曙光照耀在惠安城乡时，医院也迎来了崭新的一天，续写着新的篇章。

“敬业、进取、仁爱、精博”，在院长谢文钦的带领下，县医院大力开展新技术、新业务，医院文化建设，取得了很好的社会效益和经济效益。在短短一年多的时间里，医院的面貌焕然一新：业务收入以10~20％的速度递增，药占比明显下降。仅今年1-4月份，医疗收入比增29.1%，药品收入下降34.7%。医院，精良的仪器设备、雄厚的技术力量、更趋现代化的内部装潢和布局以及更方便病人的服务，医院蓬勃向上、大跨步发展的生机和活力。

技术篇：无痛、微创大显神功

医院的立院之本，医院的生命线。一年来，县医院通过添置医疗设备、开展业医院结成医联体等方式，积极开拓多项新技术，外科腹腔镜术、无痛胃肠镜、产科无痛分娩等一大批新技术发展迅速。

外科：“小切口”上做“大手术”

外科的腹腔镜下直肠癌根治术为惠安首例，微创外科的胆囊切除术为腹腔镜手术的金标准，同时乙状结肠癌切除术、右半结肠癌切除术、十二指肠穿孔修补术等微创腔镜技术均得到广泛的应用。

内科：“早发现”才能“早治疗”

内科、麻醉科、胃镜室率先开展了无痛支气管镜和无痛胃镜、肠镜。无痛胃肠镜，让患者舒适地完成检查，不再“谈镜色变”。纤维支气管镜检查治疗，让细微病变非常清晰地展示在医生眼前，使早期肿瘤“无处藏身”。

产科：镇痛分娩受欢迎

生产所带来的疼痛是目前临床常见现象,给产妇身心健康造成极大危害。县医院成功开创了我县医疗系统无痛分娩的先河。无痛分娩减少了孕妇的分娩恐惧和产后疲倦，降低胎儿缺氧及新生儿窒息的机率。

妇科：无痛人流反响大

手术时间短、药物用量少、且药物在体内停留时间短，没有后遗影响——县医院妇科在全县率先开展的无痛人流，让孕妇处于睡眠状态在安静、平稳、无痛的情况下完全手术，手术质量高，且能减低人流综合症的发生率。

耳鼻咽喉科：“微创化”实现“零”突破

通过对鼻咽部、口咽部、喉咽部新生物活检，为早期确诊鼻咽部、口咽部、喉咽部新生物性质及声音嘶哑、痰中带血等疾病原因检查或者治疗，是一项容易被患者接受的检查方式，能够对疾病的早期诊断、早期治疗提供可靠依据。

口腔科：无痛拔牙优势明显

无痛拔牙术让患者在短暂的睡眠状态下进行拔牙术，术程短，苏醒快，能消除患者拔牙的恐惧心理，有效预防拔牙术中牙齿不慎落入呼吸道消化道等并发症的发生。尤其是不愿配合拔牙的替牙期患儿理想的选择。

此外，县医院还通过增加学习机会、搭建事业平台、增加待遇等手段稳定员工队伍，选派临床医师医院进修，组织三级查房考核，并建立急救技能培训体系，加强对低年资医师和护士的基本技能培训。此外，县医院还不断提高各层次人员的理论水平和专业技能,在技术、设备双加强的基础上，使医院整体水平上了一个台阶！

人文篇：建设医院

环境嘈杂、厕所脏臭、流程烦琐，大医院吧！而今，医院通过对已有的环境和流程进行人性化的改造，打造了一个现代、舒适、智能和人文的诊疗流程和环境。

·在收费大厅设置了自助服务机，大大缓解了排队等候时间和上下奔波之苦，医院的停留时间，医院的运营成本；

·门诊各楼层免费提供开水并设置无障碍厕所；

·开辟“手术患者家属等待区”，内设供家属交谈的舒适的坐椅和桌台，供等待患者手术的家属使用；

·实行电话预约服务，后来又逐步实现了网络、现场、诊间和出院预约，方便患者就医；

·随处可以看见穿着红马甲的志愿者，在不同岗位帮助着每一位病患。自助服务处、挂号处、取药处、缴费处等等，在每一件普通的事上，竭诚服务。

·在产科病房、门诊二楼和三楼、检验科、B超室、体检中心设置背景音乐，用舒缓的音乐抚慰患者的心灵；

·在门诊各个候诊区域、药房、检查等候区域以及出入院结账区，安排了足够的坐椅，患者需要排队时均可坐着休息等候；

·保护患者隐私，设有爱婴哺乳室，不在电子叫号系统直接显现患者姓名全称等；

·产科不仅设立了文化园地、护患交流平台，还给刚自然分娩的产妇免费赠送一碗热乎乎的红糖水鸡蛋补充能量，特别是给深夜分娩的产妇提供了极大的方便；

·小儿科到处是鲜明的色彩，活泼的卡通形象，甚至被服一律更换成可爱的卡通被子，医院的恐惧感。

·设特色阳光房，为每一位病患提供了一个晒太阳、读书看报、晾衣服、吃饭喝水的好去处。在各病区增设微波炉，提供24小时开水供应、晾衣场所，设置便民箱、自助纸巾机，健康教育手册、报刊架等一系列便民服务措施；

·打造“一站式”体检中心，让进行体检的人员在体检中心内完成体检的同时；医院提供的营养早餐、欣赏音乐和接受健康教育；

·温馨“小标志”——医院，找到准确的科室是一件令人晕头转向的事，医院在墙上设置指示牌，在地上贴上不同颜色的指示条，只要你沿着指示条走就可以到达目的地。

·在病房内摆设各种令人赏心悦目的盆栽，采用丰富的色彩或乳白或淡米色或淡绿等色彩粉刷墙壁，走廊悬挂温馨提示语及高雅的字画。

·电话回访——去年4月，县医院率先开展电话回访服务。在患者出院后一周内，经管护师致电患者进行出院随访指导，询问情况，提醒按时服药及一些注意事项和复查时间，回访率达到%。

……

种种举措，极大地方便了患者，拉近医患之间的关系，医院就能感受到人性化的服务，感受到家一样的温馨。

院长寄语：“医院改革，每一步都很难。”

“引进来，走出去。”——医院医院的帮扶合作，“双主任”医院优秀医院坐诊；医院医院、福建医科大等地进行轮训；为引进薄弱科人才，联合人社局制定硕士等高级医科人才补助办法……如今，经过技医院综合实力大增，逐渐获得病患及家属的信任。

“让群众的满意是我们最大的目标。”——日后，将增加关节镜、美容技术、临终关怀等，将5S贯彻到环境管理、护理流程等方面。持续改进评管圈，通过收集医护人员、病患、医院的不良反应、意见建议，医院不足予以改进，逐医院。

“兼顾人文与技术。”——在发展技术的同时，彰显人文关怀，快速康复外科（ERAS）就是人文与技术融合的典型。日前，我县首例ERAS成功实施。患者姓庄，因“胆囊结石、慢性阑尾炎”，主治医师为病人制定了个体化ERAS治疗流程。该患者术后第2日便出院了。目前，恢复良好。

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长按







































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